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貝殼找房,加速的產業互聯網

2020-04-26 10:55來源:搜狐責任編輯:余斌 網友評論

在線化、數字化

是當前企業發展戰略的一個必選項

不僅體現在數字技術

對社會的驅動和生活方式的改變

更在此次疫情危機中

體現出數字化平臺的巨大優勢

自2018年成立至今,憑借大數據積累與平臺技術升級,貝殼找房在租賃、二手房交易、新房購買等領域實現了全面數字化線上流程覆蓋。

2020貝殼新居住大會上,貝殼找房CEO彭永東提出,“新居住的兩條主軸是科技與服務者,產業數字化和服務者是相互定義的過程。”

不難看出,進入21世紀20年代的貝殼找房正憑借“數字化”和“服務者”雙輪驅動在產業互聯網的賽道上加速奔跑。

打開新居住場景

4月23日在“數字新居住 產業共生長”的主題之下,貝殼找房推出了“2020門店助燃計劃”“小貝助手2.0”“經紀人帶看助手”“激光VR采集設備”“2020品質守護計劃”“貝殼-銀行資金存管”“花橋學堂2020”,七大新品以加碼對品牌門店運營、經紀人作業、人才成長等多方面的數字技術投入。

彭永東介紹,作為技術驅動的“新居住”服務平臺,貝殼找房依托鏈家在房產經紀服務領域多年的數據積累,已覆蓋全國330座城市的53萬個小區,共包含2.19億套房屋真實信息。他說:“貝殼找房將多年積累的數據和行業工具開放給平臺上的合作伙伴,比如建立ACN經紀人合作網絡,以及不斷打造 ‘VR看房’‘線上簽約’等數字化基礎設施,逐步構建品質服務的開放生態。”

目前,貝殼找房已經跑完居住服務線上化“最后一公里”,基本實現了居住服務數字化閉環。用戶足不出戶,就可以獲得全流程的線上居住服務,而整個行業的作業模式也因此發生改變。

比如,貝殼首創 “三方同屏”VR帶看功能,同時連接用戶、經紀人與樓盤置業顧問,三方同屏,隨看隨講,徹底打破了時間和空間的限制,既提升了用戶體驗,也改善了店東、經紀品牌、開發商的效率。

而今年推出的“線上貸簽”服務,讓以往只能線下完成的貸款流程,實現了線上操作。

2014年諾貝爾經濟學獎獲得者讓·梯諾爾在大會上表示,“貝殼找房主要是一個匹配平臺,但同時也是一個技術平臺。一方面,涵蓋二手房、新房、租房、裝修和社區服務等眾多類目,能夠提供多元化的居住服務連接;另一方面,通過大數據、AI、VR、IoT等技術,在看房、找房、委托、匹配等眾多環節實現數字化,提升用戶體驗和交易效率。”

針對數字化,北京大學國家發展研究院BiMBA商學院院長陳春花在會上提出了六個關鍵認知。首先,數字化背景下,一切都在轉化為數據;第二,聯接比擁有更重要。第三,必須做到可信、開放、協同;第四,從競爭邏輯轉向共生邏輯。企業要不斷創造新的需求,尋找更多的合作伙伴。第五,生產者也是消費者,消費者也是生產者。只有真正回到顧客價值創造上,才有機會讓發展變得更加明確。最后,堅持長期主義,要在不確定中做確定的選擇。

在此次新居住大會上,貝殼找房也提出了連接100萬服務者,全面滿足3億家庭買賣、租賃、裝修家居、社區服務等全類目品質需求,構筑線上線下兩張網,推動行業正循環的未來愿景。

彭永東說:“VR售樓部、交易可視化等在線服務功能,在疫情期間發揮了不可忽視的作用。貝殼找房將聚合和賦能更多生態合作伙伴,驅動行業進入數字化的新居住時代。”

推動技術紅利下沉

數字化正在進一步豐富貝殼找房的交互場景,打造交易服務的線上化閉環也成為產業鏈條發展和完善的必然趨勢。貝殼找房董事長左暉和彭永東2018年奠基貝殼找房時的夢想,似乎也正在從今天看見未來。

彭永東在大會上宣布貝殼找房樓盤字典全面升級為樓盤字典Live并進行了即時演示。

據悉,貝殼如視VR已覆蓋144個城市,累計掃描重建VR房源超過400萬套,建立了國內最大的空間三維數據庫,用戶使用VR看房累計超過6.6億次,日均VR看房次數達316萬。彭永東表示,“基于之前在VR技術上的深刻積累,在技術全面賦權消費者背景下,‘VR+一切’成為可能。”

值得注意的是,大會上貝殼找房還發布了“被窩家裝APP”,這一全新家居服務平臺,宣布正式挺進這一萬億級市場。另外,貝殼宣布推出社區生活小程序,深化面向社區場景的便民居住服務。彭永東在采訪中表示:“今年3月,基于門店發生的社區連接和服務就超過40萬次。門店是整個行業的基礎設施,未來每家貝殼門店都可以更好的提供社區服務。”

這些都意味著技術在換代的過程中不斷的升級。

從傳統鏈條中的“房、客、店”三要素來分析,貝殼找房通過數字化能力和服務者,精準連接供需兩端,重塑交易各方的交互,用戶所有和“住”相關的需求都可以在這個新居住平臺上得到更高效的滿足。

而新技術的加入,使得長期積累的技術紅利進一步向需求端下沉。而新業態的開辟,除了向居住生態概念進一步靠攏之外,更多的是通過技術尋找到了產業互聯在行業邊際上的新交集。

除此之外,新居住概念中另一大要素是“服務者”,要創造一流的消費者體驗,必須打造一流的房地產經紀人團隊,讓消費者至上的文化理念在組織中得到執行,其本質是“以人為本”。

服務者的改變將帶來整個行業服務技術的大幅提升。房產居住服務者是中國龐大服務群體的重要組成部分,彭永東透露,“貝殼找房2020年將發放100000個校招offer,創造中國服務者新供給。同時,貝殼找房將為服務者提供更好的招募、培訓、學習成長的服務支持政策,包括全年5000萬小時學習計劃,助力經紀人職業化。”而針對店東群體,貝殼推出:花火計劃、領航計劃、深潛計劃三大計劃提高店東和門店效率。

高瓴資本創始人兼CEO張磊認為,貝殼通過互聯網與行業的深度融合,賦予房產經紀行業更多想象。他表示,“貝殼找房創新性地推出了真房源系統和AR、VR等科技等獨門武器,通過科技投入持續驅動著行業優化升級。”

沖刺產業互聯網

2018年,左暉與彭永東將貝殼找房定位于未來大居住交易基礎設施,目標全新構建起一個線上線下一體化,透明、有序、健全的品質居住服務平臺。

這個夢想,是在二次創業的負重之下推進的。

從貝殼找房的角度去看,從鏈家到貝殼找房,并不是線下向線上的輻射或者復制。而是一次徹底的模式顛覆。

這意味著,整個事情,沒有那么簡單。

房地產經紀行業作為關系國計民生的萬億級市場,面臨著和電商相同的競爭邏輯:即便是做到了大幅領先同行,市場的空白依然能容納數個,甚至體量更大的玩家。

因此,“打破與重建”和對“野蠻人”的防備,成了貝殼找房在成長之初的煩惱。

左暉在大會上表示,“這個行業應該從競爭型思維轉變到合作型的產業思維。未來這個產業的競爭是基因戰,就是長期主義和短期主義基因的競爭。”

回顧貝殼找房的成長歷程。

帶著鏈家的“中介”基因,相繼收購上海德佑、廣州滿堂紅、成都伊誠、深圳中聯等同業品牌后,貝殼找房擁有了海量數據,形成了一二手房業務的聯動。這為去實現由房地產經紀公司向互聯網公司跨越提供了基礎。

同時,如亞馬遜、京東,都經歷過從早期的垂直品類自營,到后期拓展為全品類開放入駐過程,貝殼找房的打法也是在平臺化基礎上進一步產業互聯網化并實現互聯網生態搭建。

可以看到,貝殼找房站在主攻大居住領域的同時,鏈家、自如等業務線則“縮”到貝殼中,與其他中介、服務商一起成為平臺的入駐品牌。被窩家裝APP、社區小程序等服務則為貝殼找房打開了跨業互聯的接口與出口。

“傳統經紀領域的核心作業思路都在拼概率和規模。”左暉提出“向行業低收入宣戰”,他說:“年均GMV5000萬的門店處在溫飽線,年均GMV1億的門店為中產線,2019年只有四分之一的門店達到了溫飽線。而未來店面只要連接進入平臺,按照規則協作共贏,大概率會有穩定提高。”

當前,居民房地產市場的市值將近300萬億人民幣,是美國的兩倍左右,但從存量方面流轉情況來看,年流轉率大概只是每年的2%,明顯低于歐美市場水平,這對于存量房的交易和市場需求的更新,都意味著巨大的機會。而一旦具有領導地位的企業徹底擁抱產業新變化,技術必將催生出“超級物種”。

發布會上,張磊表示,“過去五年,新技術的紅利從消費互聯網轉向蓬勃發展的產業互聯網。不同于消費互聯網時代贏家通吃,產業互聯網正在通過技術向縱深滲透。”

而貝殼找房正在將消費互聯網時代鑄就的業務基礎沉淀為產業能力,并通過數字化戰略革新企業結構,從而進一步挖掘行業深度。

騰訊公司高級執行副總裁湯道生說:“居住服務行業關乎民生,涉及交易鏈條十分復雜,貝殼找房通過長期數字化的積累和線上化運營,打造了新居住品質服務平臺。隨著行業數字化程度的加深和服務者價值的凸顯。”

可以預見,隨著社會經濟水平的提高與行業的迅速發展,新居住場景日益清晰。為提供更加多元的品質居住服務,滿足3億家庭所有關于“住”的需求,貝殼將在產業互聯網這一新賽道上沖刺。







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