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驢媽媽啟動1億元重大災害保障基金 免費取消元宵節前含酒店在內的全國產品訂單

2020-01-25 12:41來源:環球財富網責任編輯:西格夫里 網友評論
  針對近期新型冠狀病毒感染肺炎疫情,在黨和國家的堅強領導下,驢媽媽已成立疫情防控工作小組。啟動1億元重大災害保障基金,全力做好酒店、景區門票、度假、機票、火車票、用車等各類旅游訂單的應急服務保障工作。驢媽媽全體客服小伙伴放棄春節休假,正24小時輪流值守,加班加點回復等待咨詢的用戶。由于話務量密集,如未及時響應請耐心等待,客服將竭盡全力完成處理。
 
  酒店:驢媽媽對2月8日前入住的所有酒店訂單為消費者免費退訂。
 
  景區門票及度假產品:驢媽媽擴大保障范圍,對出發日期在2月8日前旅游目的地為中國境內的景區門票、景酒、自由行、跟團游、定制游、用車等產品訂單啟動重大災害保障基金,線上及驢媽媽旅游門店預訂的訂單均可免費取消。
 
  機票、火車票:驢媽媽將積極響應民航、鐵路通知,第一時間跟進各航空公司及鐵路具體執行細則,為消費者辦理退訂退款手續。






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